Política de Frete

O frete é calculado em tempo real no checkout, de acordo com o CEP de entrega, o peso e as dimensões dos produtos. Você vê o valor exato e escolhe a transportadora antes de confirmar a compra — sem surpresas.

Pedidos com pagamento confirmado são processados e despachados em até 3 dias úteis. Você recebe um e-mail assim que o pagamento é confirmado.

Após o despacho, o prazo estimado de entrega é de 3 a 10 dias úteis, variando conforme a região do país. Regiões metropolitanas costumam ter prazos mais curtos; áreas remotas podem levar mais tempo. Certifique-se de que haverá uma pessoa disponível no endereço informado para receber a entrega no momento da chegada do pedido. Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso a entrega não seja concluída, a encomenda ficará disponível para retirada na agência mais próxima por um período de até 7 dias. Após esse prazo, se a retirada não for realizada, o pedido será devolvido ao remetente. Caso isso ocorra, será necessário o pagamento de um novo frete para que o produto seja enviado novamente ao endereço de destino.

Você pode acompanhar o status do seu pedido a qualquer momento na página Rastrear Pedido, usando o número do pedido e o e-mail informados na compra.

Em casos excepcionais (greves, condições climáticas, feriados prolongados), o prazo de entrega pode sofrer atrasos fora do nosso controle. Nesses casos, faremos o possível para te manter informado.

A Arkon realizará o envio do seu pedido para o endereço informado no momento da compra. Para garantir uma entrega sem imprevistos, é essencial que todos os dados sejam preenchidos corretamente. Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e a entrega não possa ser realizada, o pedido poderá ser devolvido ao remetente. Nessa situação, a responsabilidade pelas informações fornecidas é do cliente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio da encomenda.