Institucional
Trocas e Devoluções
Última atualização: janeiro de 2026
Compras feitas fora de loja física têm direito de arrependimento garantido por lei — e nós facilitamos esse processo.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa, com reembolso integral do valor pago (incluindo frete, se cobrado).
2. Condições do produto
Para desistência ou troca, o produto deve estar sem indícios de uso, com todos os acessórios, manual e embalagem original, junto com a nota/comprovante da compra.
3. Troca por defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar troca ou reparo dentro do prazo da garantia, sem custo.
4. Como solicitar
Entre em contato pela página Fale Conosco informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Vamos te enviar as instruções para o envio do produto de volta.
5. Custo do frete de devolução
Em casos de arrependimento ou defeito, o frete de devolução corre por nossa conta. Em trocas por outros motivos (tamanho, preferência), o custo do frete de devolução é do cliente.
6. Reembolso
Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 5 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.